Schiphol Today is de app die digitale uitvoering van taken en toegang tot op maat gemaakte werkpakketten mogelijk maakt voor het mobiele personeel van Schiphol. Het stelt het personeel in staat om hetzelfde werk in minder tijd en met hogere kwaliteit te doen door communicatielijnen te elimineren, duplicatie te voorkomen en dataverlies tegen te gaan.
Diensten
Research, UX Design, Visual Design, Design Library
Partners
Schiphol, Ordina
De eindgebruikers bij elke stap betrekken
Omdat de processen altijd rond de mensen zijn opgebouwd, wilden we hen bij elke stap betrekken. Met hun hulp hebben we een app gecreëerd die echt werkt voor hun dagelijkse werkzaamheden.
De tijd van papier is voorbij
Met de nieuwe app kunnen de Schiphol Floormanagers hun dagelijkse taken, briefings, storingen, de lijnen die ze moeten uitzetten voor reizigers en nog veel meer zien. De app digitaliseert alle informatie die ze vroeger op papier moesten afdrukken volledig.
Een passende look and feel
De look and feel van de app sluit perfect aan bij de bestaande visuele identiteit van Schiphol en maakt gebruik van illustraties en de juiste micro-copy om de gebruikers net dat beetje extra te plezieren.
Kleine besparingen tellen op
De Today App bespaart veel tijd op repetitieve handelingen, zoals het invoeren van de juiste informatie over een storing. Door de hele app heen besparen we kostbare tijd, die de Floormanagers kunnen gebruiken om reizigers met vragen te helpen.
Een overzichtelijke ontwerpbibliotheek
Om ervoor te zorgen dat componenten zoveel mogelijk worden hergebruikt en er een uniforme designtaal is, hebben we een overzichtelijk gestructureerde ontwerpbibliotheek gecreëerd. Deze kan als basis worden gebruikt voor verschillende doelgroepen.
Tools voor het management
Voor de teammanagers hebben we de back-end ontworpen waarin ze gemakkelijk informatie kunnen toevoegen en Floormanagers aan bepaalde gebieden kunnen toewijzen. Daarnaast hebben we een gebruiksvriendelijke dashboardomgeving gemaakt waarin ze kunnen zien of het werk zijn vruchten afwerpt.
Maud Schijen, Product Owner Schiphol Today
"In de laatste release heeft bijna de hele doelgroep de app gedownload. We hebben een zeer enthousiaste gebruikersbasis die blij is met het gebruiksgemak van de app. Een groot compliment voor de look and feel."
De digitale revolutie gaat verder
De Schiphol Today-app maakt echt vooruitgang. De Floormanagers waren pas het begin. Schiphol werkt hard aan de uitrol van versies voor de Autoriteiten en Airside Support.
Maak het echt
Adres
Creative Valley Stationsplein 32 3511 ED Utrecht
© Doppelgänger 2026